Právní informace

Všeobecné obchodní podmínky

Účinnost od 15. května 2026

1. Úvodní ustanovení a definice pojmů

1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a Uživatelem při poskytování služby provozu virtuálního TeamSpeak 3 serveru.

1.2 Pro účely těchto VOP se rozumí:

  • Poskytovatel — IT & WP HOST s.r.o., IČO 06001637, se sídlem Lesní 1131/19, Doubravka, 312 00 Plzeň.
  • Uživatel — fyzická nebo právnická osoba registrovaná v Administraci.
  • Spotřebitel — Uživatel, který je fyzickou osobou mimo rámec podnikání.
  • Služba — provoz virtuálního TeamSpeak 3 serveru.
  • Server — virtuální TS3 server zřízený v rámci Služby.
  • Kredit — vnitřní jednotka, 1 Kč = 1 kredit.
  • Administrace — webové rozhraní na adrese administrace.ts3-hosting.cz.

1.3 Kontaktní údaje: E-mail: info@ts3-hosting.cz, Web: www.ts3-hosting.cz

2. Vznik smluvního vztahu

2.1 Smluvní vztah vzniká dokončením registrace v Administraci. Registrace je podmíněna souhlasem s VOP a Zásadami ochrany osobních údajů.

2.2 Zřízení Serveru je podmíněno nákupem Kreditu v dostatečné výši.

2.3 Uživatel je povinen uvést pravdivé a úplné identifikační údaje.

3. Cena Služby a platební podmínky

3.1 Cena Služby je 5 Kč za slot a kalendářní měsíc. Odečítá se poměrně podle skutečné délky.

3.2 Poskytovatel je plátcem DPH. Ceny jsou včetně DPH.

3.3 Minimální dobití je 200 Kč.

3.4 Platba na účet 6001637000/2010 (Fio banka). VS = ID účtu, SS = 873.

3.5 Kredit se odečítá automaticky za každý den provozu.

3.6 Nevyčerpaný Kredit lze po dohodě převést na jiného Uživatele.

4. Platnost Kreditu

4.1 Platnost Kreditu je 12 měsíců od posledního pohybu. Za pohyb se považuje:

  • dobití Kreditu,
  • objednání nebo prodloužení Služby,
  • automatický odečet za provoz Služby,
  • převod Kreditu na/od jiného Uživatele.

4.2 Poskytovatel rezervuje technické zdroje na základě zakoupeného Kreditu.

4.3 Aktivním využíváním se platnost automaticky prodlužuje.

4.4 Upozornění e-mailem 30 dní předem.

4.5 Po 12 měsících nečinnosti se Kredit anuluje.

5. Doba trvání a prodloužení Služby

5.1 Délka: 14 dní, 30 dní, 2–6 měsíců nebo 1 rok.

5.2 Po vypršení lze Server prodloužit z Kreditu.

5.3 Grace period 14 dní po expiraci.

6. Právo na odstoupení od smlouvy

6.1 Spotřebitel má právo odstoupit do 14 dnů od uzavření smlouvy.

6.2 Odstoupení e-mailem na info@ts3-hosting.cz nebo vzorovým formulářem (příloha č. 1).

6.3 Upozornění: Spotřebitel při objednání Služby výslovně žádá o zahájení plnění ihned a bere na vědomí ztrátu práva odstoupit v rozsahu poskytnuté Služby (§ 1837 písm. l) OZ).

6.4 Souhlas se uděluje zaškrtnutím políčka v Administraci.

6.5 Při platném odstoupení vrací Poskytovatel nevyčerpaný Kredit do 14 dnů.

7. Práva a povinnosti Uživatele

7.1 Uživatel je povinen:

  1. uvádět pravdivé a úplné údaje,
  2. chránit přístupové údaje (2FA doporučeno),
  3. dodržovat právní řád ČR a EU,
  4. sledovat oznámení Poskytovatele.

7.2 Uživatel nesmí:

  1. publikovat nelegální obsah,
  2. distribuovat malware,
  3. přetěžovat infrastrukturu,
  4. obcházet zabezpečení,
  5. poškozovat práva třetích osob,
  6. jednat v rozporu s právním řádem ČR.

7.3 Poskytovatel může Službu okamžitě pozastavit. Při závažném porušení ukončit bez vrácení Kreditu.

8. Práva a povinnosti Poskytovatele

8.1 Poskytovatel může: pozastavit/zrušit Server, blokovat přístup, omezit dostupnost při údržbě, provádět zálohy.

8.2 Závazek přiměřené snahy o maximální dostupnost.

8.3 Kompenzace za výpadek individuálně.

9. Komunikace s Uživatelem

9.1 Provozní sdělení — e-mail o novinkách, údržbách, výpadcích.

9.2 Obchodní sdělení — na základě oprávněného zájmu o vlastních službách.

9.3 Odhlášení kliknutím na odkaz nebo e-mailem na info@ts3-hosting.cz.

10. Sdílecí odkazy

10.1 Formát /dobit/<slug>. Minimální platba 200 Kč.

10.2 Uživatel odpovídá za obsah sdílené stránky. Spory řeší strany mezi sebou.

11. Ochrana osobních údajů

Podrobnosti v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů.

12. Reklamace a SLA

Reklamace na info@ts3-hosting.cz. Vyřízení do 30 dní.

13. Ukončení smluvního vztahu

13.1 Končí: vypršením serveru + 12 měsíců nečinnosti, porušením VOP, nebo na žádost Uživatele.

13.2 Při ukončení ze strany Poskytovatele — Kredit se nevrací.

13.3 Při ukončení na žádost Uživatele — Kredit se nerefunduje. Právo na odstoupení (čl. 6) tím není dotčeno.

14. Změna VOP

Jednostranná změna s předstihem 14 dní. Pokračováním v užívání Uživatel souhlasí.

15. Mimosoudní řešení sporů

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz · E-mail: adr@coi.cz

Spotřebitel může využít i platformu ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Závěrečná ustanovení

VOP se řídí právním řádem České republiky. Účinnost od 15. května 2026.

Příloha č. 1 — Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte tento formulář a pošlete ho zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Adresát:
IT & WP HOST s.r.o., IČO 06001637
Lesní 1131/19, Doubravka, 312 00 Plzeň
E-mail: info@ts3-hosting.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytování služby provozu virtuálního TeamSpeak 3 serveru.

Datum objednání služby: ………………………………
Jméno a příjmení spotřebitele: ………………………………
Adresa spotřebitele: ………………………………
ID účtu v administraci: ………………………………
E-mail účtu: ………………………………

Podpis spotřebitele: ………………………………
Datum: ………………………………

Kontakt: IT & WP HOST s.r.o. · IČO 06001637 · Lesní 1131/19, Doubravka, 312 00 Plzeň · info@ts3-hosting.cz