Použité termíny:
- Uživatel – koncový zákazník, která objednal nebo užívá službu.
- Poskytovatel – provozovatel služeb IT & WP HOST s.r.o., IČO: 06001637 dále viz. kontakt.
- Server – komunikační Team Speak 3 server, myšleno virtuální server uživatele.
- Administrace služby – webové rozhraní pro správu serveru na http://admin.ts3-hosting.cz.
- Webová presentace – webové stránky https://www.ts3-hosting.cz.
- Kredit – Nakoupené jednotky – body pro zřízení a prodlužování serveru. Slouží pro jednotný přepočet pro nákup bodů z jiných měn. Zakoupený kredit není vratný (mimo bod. 12c)
Vytvoření objednávky na naše služby i samotné užívání služeb se řídí těmito pravidly:
- Uživatel může využívat služeb serveru v souladu s těmito pravidly.
- Uživatel potvrzuje, že četl tyto podmínky a potvrzuje, že je považuje za řádnou smlouvu vytvořením objednávky.
- Poskytovatel si vyhrazuje právo:
- Okamžitě pozastavit,server který je využíván pro šíření nevhodného obsahu např. warez, cracks, porno, erotiku, viry.
- Zablokovat přístup k serveru IP adrese uživatele, který soustavně porušuje podmínky serveru zejména bod 5b a 5d.
- Okamžitě omezit nebo zakázat službu v případě přetěžování serveru nebo využívání služby pro jiný účel, než je služba určena.
- Zrušit přijatou objednávku, nelze-li ji z technických či administrativních důvodů zpracovat.
- Provádět vlastní zálohy uživatelovo dat pro případ havárie serveru a jejich nutné obnovy, aby se předešlo ztrátě dat.
- Neprodloužit uživatelovo server z technických důvodů.
- Změnit koeficient vyjadřující cenu kreditu a tím změnit množství kreditu na 1 slot.
- Informovat uživatele o výpadku skrze email i SMS.
- Informovat uživatele o službách provozovatele na emailovou adresu uživatele.
- Uživatel musí:
- Při registraci a odběru služeb uvádět pravdivé údaje, dojde-li ke změně je povinen změnu nahlásit.
- Dodržovat tyto podmínky.
- Sledovat změny pravidel provozu serveru.
- Sledovat webovou prezentaci a informovat se o možných odstávkách, výpadcích a změnách v nastavení služeb.
- Uchovávat bezpečně přístupové údaje do administrace služby a předejít k jejich zneužití (nepředávat údaje dalším osobám).
- Pro vytvoření serveru si musí uživatel zakoupit kredit.
- Uživatel nesmí:
- Publikovat obsah, který je v rozporu s platnými zákony ČR a EU.
- Publikovat obsah obsahující erotické, nelegální software aj materiály (warez, crack, hacks stránky, nelegální MP3, viry a filmy).
- Své servery používat jako distribuční server pro šíření nelegálních dat i odkazů na nelegální obsah.
- Ohrožovat plynulý provoz serveru nevhodnými skripty, jež např. generují vysokou zátěž na dotazování na stav serveru.
- Úmyslně zatěžovat server.
- Obcházet předdefinované možnosti pro vytváření serveru a nastavovat delší dobu platnosti serveru než 1 rok (360dní).
- Poskytovatel se zavazuje:
- Neposkytovat údaje o uživateli a jeho aktivitách na serveru třetí straně vyjma vyšší moci (soudy, policie).
- Udržovat služby v provozu a minimalizovat výpadky.
- Informovat uživatele o porušení mírných části pravidel před provedením sankcí (např. datový tok, pozastavení server, atd.).
- Umožnit vytvořit server uživateli dle výše uživatelovo kreditu a umožnit, že server bude možné zřídit i prodloužit.
- Vrátit uživateli kredit do elektronické peněženky ve formě kreditu za poměrnou dobu výpadku, přesahuje-li výpadek více než 12hodin, pro další využití nové či prodloužení služby.
- Informovat klienta o změnách parametrů pro správnou funkčnost služeb.
- Informovat klienta o plánovaných údržbách na webových stránkách.
- Údržba a servisní zásahy nejsou brány jako výpadek služeb.
- Umožnit vyčerpat nakoupený kredit za službu Team Speak 3.
- Poskytovatel nenese zodpovědnost:
- Za výpadky služeb a s nimi způsobené finanční újmy uživatelů a za finanční újmy způsobené pozastavením provozu služeb.
- Za způsobené škody při obnovení dat ze zálohy při havárii provozního serveru.
- Prodloužení služeb:
- Služby – server je automaticky prodlužován na základě dostatečného kreditu.
- Pro prodloužení serveru je třeba disponovat dostatečnou výši kreditu, která je zapotřebí pro prodloužení serveru.
- Při nedostatečné výši kreditu není server prodloužen a je zrušen.
- Obnovení u neprodlouženého serveru není možné.
- Prodloužením služeb uživatel souhlasí s aktualizací obchodních podmínek a podmínek provozu služeb.
- Uživatel může měnit periodu prodlužování severu z administrace služeb.
- Uživatel může navýšit počet slotů serveru z administrace služeb.
- Platby:
- Přijaté platby jsou nevratné.
- Uživatel si za zaslanou platbu kupuje kredit.
- Cena jednoho kreditu je uvedena v administraci služeb.
- Nakoupený kredit poskytovatel nevykupuje zpět od uživatele. Uživatel má možnost převést svůj kredit na jiného uživatele.
- Při zřízení či prodloužení serveru se provádí pomocí zakoupeného kreditu.
- V případě, že uživatel přestane službu využívat, nemá nárok na vrácení kreditu.
- V případě porušení těchto podmínek ze strany uživatele není nárok na vrácení kreditu.
- U plateb, kde je služba provedena jednorázově, není možné nárokovat platbu zpět při odstoupení od smlouvy (zakoupení kreditu).
- Přijatá platba, která neobsahuje VS či SS či či je menší než 200 Kč je zpracována manuálně a zpoplatněna 100 Kč za úkon administrativních prací.
- Poplatky spojené s vrácení platby hradí provozovateli uživatel, resp. je vracená částka ponížena o tento poplatek.
- Přijatou platbu lze vrátit pouze v případě, že nebyl již zakoupen kredit.
- Pohyby kreditu jsou online k dispozici v administraci služeb.
- Poplatky spojené s přijatou platbou (platby ze zahraničí) jsou odečteny z kreditu uživatele.
- Další ustanovení
- Poskytovatel neodpovídá za závady a škody vzniklé v důsledku nesprávné obsluhy správce (administrátor, uživatel).
- Poskytovatel neposkytuje podporu pro uživatelské používání programu klienta, který je dílem třetí strany.
- Poskytovatel provozuje služby s licenčním oprávněním a platí veškeré licenční poplatky.
- Poskytovatel nenese odpovědnost z a přerušení poskytování služby v případě zásahu vyšší mocí nebo v případě poruchy na zařízeních třetích dodavatelů (zejména dlouhodobější výpadek dodávky elektrické energie, telekomunikačních spojení atd.), pokud tyto skutečnosti byly způsobeny neodvratitelnou událostí, které nebylo možno prokazatelně zabránit a které nebyly způsobeny nedbalostí či úmyslným jednáním či opomenutím poskytovatele.
- Administrátorem (správcem) uživatelovo serveru není poskytovatel.
- Zákazník umožní poskytovateli používat své logo a označení pro marketingové účely jako referenci.
- Poskytovatel nezodpovídá za případné způsobené škody ve všech možných situacích.
- Služba je vždy hrazena předem z elektronické peněženky ze zakoupeného kreditu uživatele.
- Uživatel si nekupuje větší kredit, než plánuje využit za služby za období jednoho roku.
- Platnost kreditu je 1 rok od nákupu kreditu.
- Jeden měsíc = 30 po sobě jdoucích dní.
- Reklamace pohybu kreditu lze vznést do 14 dní od pohybu kreditu.
- Provozovatel reaguje změnou kurzu dolaru aktuální cenou kreditu. Její případná změna je okamžitě promítnuta při vytváření nových serverů i prodlužování stávajících serverů. Kvůli možným změnám ceny doporučujeme nakupovat kredit v menších částkách.
- Uživatel může dočasně pozastavit i spustit server. Expirace serveru se neposouvá.
- Uživatel může smazat server. Kredit za nevyužité období serveru uživateli propadá.
- Ukončení služeb
- Služba je ukončena ze strany provozovatele, pokud není prodloužena.
- Služba je ukončena na příkaz vyšší moci.
- Služba je ukončena v případě zrušení licence provozovateli. V tomto případě je vykoupen kredit od uživatele a vrácen uživateli na sdělené číslo účtu.
V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Email:adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz
Poslední aktualizace: 22.4.2017